别克E5卡片钥匙必须紧贴车辆才能使用

投诉内容

本人于2024年10月24日在上汽通用别克授权4S店，购买了别克E5新能源汽车一台，提车后使用中发现该车配备的卡片钥匙存在严重缺陷，该卡片必须紧贴车辆才能使用，且存在偶发性感应不灵敏的问题，导致本人在雨中反复尝试刷开打开车门。偶然间我从别克APP上看到别克品牌于2024年10月25日发布了一篇《致别克君越和所有别克用户》的公告，该公告明确为“致别克君越和别克所有用户”，且公告中明确提到“收到部分用户反映不习惯使用卡片钥匙和蓝牙钥匙”，并指出别克品牌相关部门很快会给用户一个满意的答复。2024年10月28日，别克品牌再次发布公告，将为持有卡片钥匙的君越车主免费赠送一把实体钥匙。由此可见，别克品牌明知其销售的车辆配备的卡片钥匙存在严重缺陷，却只对君越车主赠送实体钥匙，对于同样配备了卡片钥匙的E5车主则无该项措施，对E5车主存在明显的消费歧视和差别对待，违反了消费者权益保护法，严重侵害了E5车主的权益。要求：补发实体钥匙。