凯迪拉克XT5购车是承若送的保养现在不能用

投诉内容

2022年购车是送了6次保养，已用2次，剩余4次未使用9月23号收到短信说厂家即日起终止与4S店授权合作，当即询问4S店售后，回复“店里只是不跟厂家合作了目前也没有明确说要闭店保养应该在店里也可以做或者在隔壁沃尔沃做至于具体的还是得等厂家和集团通知”10月31号需要保养，提前询问4S店，售后回复不能用，现在只能等通知10月31号打厂家400投诉，答应2个工作日回复11月6号，经过第二次投诉，厂家回复，他们现在和4S店已经无法取得联系，只能消费者自己打工商或者运管投诉协商。