奇瑞新能源小蚂蚁车辆终身质保不兑现
- 投诉编号：【1276368】
- 投诉时间： 2024-11-07 10:49
- 投诉品牌： 奇瑞新能源
- 投诉车系： 小蚂蚁
- 投诉车型： 2021款 15万蚁粉款 新蚁酷版 三元锂
投诉内容
车身有划痕及破损，自己维修后告知我不再享受整车及三电终身质保。自购车日期起每次保养都在指定4s店保养，从购车起购买时及保养多次也无有关人员告知我车身有划痕及破损自修后就不能享受终身整车及三电质保。只告知我必须在指定4s店保养才能享受质保，对我车身划痕损伤不在质保行列只字未提。仍要求每5000公里保养一次。
投诉回复
奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
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