小鹏MONAM03经销商不予退还定金 希望处理

投诉内容

在我购买之前4S店一直说是可以退定金的，因为我们是要国补的4S店的销售一直说的是报备了之后是可以退的，但是我们今天找他退的时候，他又说退不了，现在就跟10月1号之前的订单是可以退的，之后就不可以退了，但是我们10月31号下定，销售是明确说过可退的，而且我们在网上也找到了，在10月5号下定的订单退掉了的情况。然后我去问小鹏其他4S店的工作人员，确定了小鹏是可以在11月17号之前报备过，都是无忧退的，我把视频截图给我的销售销售拒不承认。