一汽大众ID.6 CROZZ车辆一直没有进行OTA升级

投诉内容

自从2021年12月底购车时，厂家海报广告和销售就都说这款车有OTA升级服务的，但是到现在3年过了一次都没有推送升级。售后更是垃圾，每次修车，保养师傅都没给车上一次性的保护套，搞得内饰脏兮兮的。四个轮胎都偏膜严重，第一次在两万多公里的时候在售后自费做了四轮定位。但现在四万多公里的时候，两个前轮外侧已经偏磨严重到轮胎快报销了。