捷途旅行者发动机水温无法升高 影响用车
- 投诉编号:【1292194】
- 投诉时间: 2024-12-03 14:05
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 捷途旅行者
- 投诉车型: 2023款 2.0T 四驱 穿越PRO
投诉内容
2023年11月10日提车,刚开始都好用,直到2024年夏天,公里数大概是六千公里左右时,发现发动机漏机油。厂家给出的解决方案是更换发动机。换完发动机后,开了大概四千公里左右,到了冬天突然发现空调不制暖了。车停着不动时,水温正常升高,但开起来后,水温就以肉眼可见的速度下降,一直降到最低。到了售后服务站,水温表显示是正常的,我就和工作人员说开起来水温就下降了。工作人员也查不出问题所在,就给换了一个节温器。换完节温器后,开出售后服务站大概有二十分钟左右,水温就又下来了。一直到家,开了一百多公里,水温再也没有升高。再一次和售后沟通后,售后找到厂家说明情况。厂家也不知道是什么原因导致的,然后给出的方案是把车放在售后慢慢查找问题。本人给厂家客服打电话反映问题,客服只会说抱歉,不解决问题,就让我找售后。真是垃圾厂家,垃圾售后!真给国产车丢脸!销量一高就对客户不管不顾了,产品质量也太差了!
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!


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