吉利星愿订金后厂家交付混动 无法查询订单

投诉内容

10月11日在经销商店里交5000元大定星愿汽车，口头约定30～45天内交车。现已53天仍没能确定提车日期，经销商回复厂家未发车，多次拨打吉利客服电话咨询均不能得到有关汽车订单的任何状态，需我自行询问经销商。我在微信小程序已下订单并付订金，已锁单确认，为何吉利汽车的客服不能帮我查询订单状态？把问题推到经销商。经销商收取了微信小程序外的一笔订金，并承诺大致交车时间，超期了又以厂家未发为由推卸。双方相互推，提车时间要等到什么时候？询问能否退订时，订金需要到180后才能退款。诉求：明确说明订单的各进度节点，明确交车日期。