吉利星愿提车时间不明确 定金不退

投诉内容

本人是10月29号在南京4s店定购吉利星愿，现场销售说一个月到一个半月肯定提车，知道今日，也没有车任何信息，11月6日跟门店说要退单，门店销售说跟厂家申请，至今退款流程无跟进，诉求希望厂家，交不了车就3天之内必须给客户退款。