奇瑞瑞虎9购车时承诺保养承诺未兑现
- 投诉编号：【1300137】
- 投诉时间： 2024-12-15 17:56
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 瑞虎9
- 投诉车型： 2023款 2.0T 双离合 两驱 豪华版 5座
投诉内容
沈阳奇瑞汽车店当初销售汽车时承诺赠送车主六次保养，每次只需付工时费二百元，没有其他费用，现在沈阳奇瑞汽车店以退网为由拒绝履行承诺，并且奇瑞公司也没有相关联系人接手解决售后事情。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：经核实：1、客户车辆于2024年1月在沈阳天业购车，客户所述保养属于沈阳天业赠送，不是奇瑞公司赠送的保养，是沈阳天业为了维护客户，免费赠送给客户的保养，客户未做充值，正常营业下此保养经服务站核实后使用，但服务站已经暂停或者退网，此赠送卡卷已失效。2、客户可以与服务站佟站长或沈阳天业老板叶向荣核实处理；我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
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