吉利远景4S店操作不规范 使用旧件

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2024年11月30日上午到上海4S店保养，保养后汽车有异响，经检查发现发动机盖有两颗螺丝没有拧。由于距离较远，与4S店协商，邮寄2颗吉利原厂的螺丝过来，我自己安装，上周五收到螺丝，就是图片那个，用的是缓冲垫的袋子，里面的螺丝帽是旧的,与现有的两个也是不相符，又在欺负我不懂。