别克君越电瓶亏电 车机屏幕黑屏

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我是一辆新君越爱维亚，11月28日下午发现车辆突然亏电，不能启动，充了电还是不行，11月29日我找了拖车拖去了滨州尚通4s店，店里说检测电瓶，我等了一天，说电瓶有问题，充满电车机屏幕还是不亮，12月1日通知我需要更换收音机模块，说12月4号能到货，后来又是延期到货，今天是12月17号还是没有到货，我等到今天，模块还没有消息，耽误了我好多时间，到底是什么原因亏电，也没有说明，我是天天开，不是放着不开，再就是收音机模块为什么迟迟不到？请抓紧发货模块，并且给我更换新电瓶，这么大的公司弄个配件这么难吗。