凯迪拉克CT5打方向异响 要求厂家处理

投诉内容

打方向异响。半年前就有。然后一直没检查。以为是轮胎摩擦声音。朋友坐上车听见异响让我去店里检查。发现需要更换方向机。上网查询发现是通病。4s店更换需要自费21000。既然是通病。为什么要消费者承担。为什么不在出质保前打电话告知进店检查。我作为消费者。根本不懂异响声音来源。且车辆没有任何故障灯提示这样的产品质量。怎么让老板姓放心。如此巨额的维修费用。消费者属实难以承担。请贵网做主。替我处理此事！