广汽本田皓影召回活动未通知 配件无货

投诉内容

我在2023年3月底买的2022年生产的皓影混动版，2024年1月广汽本田开始对这批车辆的蓄电池正极线束进行召回，按公司的官方说明“公司将通过挂号信等方式，通知有关用户此次召回事宜，并通过授权特约销售服务店主动与用户取得联系，预约安排召回维修事宜”。但事实上广汽本田公司并没有通过信件、短信或者电话通知我。我在2024年12月初主动联系上海4S店才得知这召回通知，预约了更换，但迟迟没有结果，联系相关工作人员只是告诉我没货。