一汽奥迪A3购车时承诺补贴一直未兑现

投诉内容

12月销售和我保证教师补贴能在12月底到账，厂家和4s店也和我保证了但是现在1月了没有人联系我，都是我在联系厂家和4s店，咨询了销售也不回复，打了4S店电话说没有接到奥迪厂家的消息，所以是什么原因？请给消费者一个合理解决方案。