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长安福特锐界维修不彻底 发动机故障灯亮

  • 投诉编号:【1317161】
  • 投诉时间: 2025-01-08 17:23
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐界
  • 投诉车型: 2020款 EcoBoost 245 四驱 ST-Line 7座

投诉内容

2024年11月21日车辆发生碰撞,对方撞到我车右前发动机舱,对方全责。后车辆在厦门机场4S店定损和维修。除了维修右前保险杠和叶子板,以及轮毂外,特别强调车撞后故障灯亮了,店回答定损时一并评估。4S店让先签了让保险公司直接赔付到店的授权书。后续交车第二天,发现故障灯又亮了。再回去重检说碳罐电磁阀坏,需要自费维修。问题:1、他们的维修方案没有经过我确认,并且是直接消除故障灯,导致故障不排除无法走保险;2、有购买延保,4s店也不走延保维修。要求:4s店维修好本次故障。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调厦门信达经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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