魏牌 VV7车机3G网络停用 无法使用
- 投诉编号：【1320434】
- 投诉时间： 2025-01-14 00:29
- 投诉品牌： 长城汽车
- 投诉车系： 魏牌 VV7
- 投诉车型： 2017款 VV7s 旗舰型
投诉内容
本人2017年购买的长城魏派VV7S旗舰车型，承诺车联网终身免费使用，现在车联网因国家升级2G3G网络无法使用，厂家及4S店要我自费更换配件，3000余元！本人认为，既然购买时承诺终身免费使用，那不能使用后，厂家应该积极帮助解决消费者解决一切问题，并且此问题并不是我的原因造成，不应该由我来承担责任！
投诉回复
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
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