上汽大众ID.4 X车机系统未能升级 影响使用

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我是大众忠实客户，从油车到电车都是选择大众品牌。我买的2021款ID4 X极智长续航版，驾乘总体满意，车机是短板，车机系统故障很多，目前还是2820版本，经常出现黑屏、无法登录、不显示时间等故障。身边新的车友都是2949了，我的OTA也一直没有推送，拨打400电话、联系4s店也无济于事，希望大众尽快解决车机升级问题，不要喜新厌旧，只管新人笑不管旧人哭，寒了老客户的心。