蔚来ET5换电时未提醒电池磕碰 私自关闭功能

投诉内容

因蔚来汽车et5型号底盘较低，在上下坡的时候很容易磕碰，车辆在没有电的情况下去换电，蔚来汽车人员第二天下午联系到我说之前换的电池报废了，说有磕碰，但车辆没有异常提醒，我想问下达到报废的程度都没有提醒是否影响到了我的生命安全？在发生该事情后，我根据蔚来员工的指引下进行报保险，但因是第二天联系到我，保险公司无法全赔，蔚来员工沟通无果后直接锁掉我的换电功能，并未跟我沟通，且该事件从8月拖到1月过了大半年，严重影响我的生活！