一汽大众高尔夫GTI变速箱故障 显示无法挂挡

投诉内容

外地旅游途中，无预兆突发变速箱故障，显示无法挂挡，自费一百多公里拖车拖回上海。10月脱保前4s店检查无异常问题，三个月过后便发生变速箱故障，且经过4s店检查，为自然损坏，不存在人为损坏，后经过各方渠道查询，dq381存在严重质量问题，行驶公里数仅仅为13000公里，变速箱便发生如此严重故障，将乘客驾驶员扔在外地，一汽大众的质量保证呢？现4s店告知需要自费1万维修机电单元，试问，三年13000公里的车，车厂的质量问题，需车主自费维修，一汽大众说的过去吗？现要求车厂指导协助4s店维修我的车辆，给我一个满意的方案答复！