华晨宝马X3主驾驶安全带外观起毛 4S店不解决
- 投诉编号：【1327359】
- 投诉时间： 2025-01-27 10:43
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2023款 xDrive30i 领先型 M曜夜套装
投诉内容
2024年初上海宝诚中环购买的华晨宝马X330i，主驾驶安全带织带拉毛，目前行驶里程7000多公里，刚提车不久就发现该问题，因外观问题不影响使用故搁置向4s店反馈故障，直到2025年1月11日首保时向4s店提出该问题，得到的结论是轻描淡写的客户使用不当造成，令人不寒而栗。说客户的问题起码拿出相关可信的证据吧，至始至终没有令我认可的检测报告摆在我面前！现在老百姓维权就这么难吗！现在出了质量问题4s店回复客户使用问题客户就得担着嘛！希望国家出面或有关部门解决不公平的对待吧！
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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