一汽大众高尔夫水泵和节温器故障 要求处理
- 投诉编号：【1330068】
- 投诉时间： 2025-02-06 09:28
- 投诉品牌： 一汽-大众
- 投诉车系： 高尔夫
- 投诉车型： 2023款 改款 280TSI DSG R-Line
投诉内容
水泵和节温器故障，查阅高尔夫故障，此故障为部件设计缺陷导致，目前已经有改良款部件，但车辆未实行召回维修。车辆问题：2025年1月10日出现过发动机故障，后消失；2025年2月4日出现发动机故障，后无法自行消除；2025年2月5日去购买的4S店（维修，检测是水泵和节温器故障，但是客服人员以过保，需收费才肯维修，沟通无果。2025年2月5日下午电讯一汽大众客服投诉，也未得到解决。为什么会过保维修，还不是因为春节吗？难道这种事情一定不能变通吗？不能站在客户的角度吗?
投诉回复
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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