小鹏MONA M03配错车辆 不退订金
- 投诉编号:【1331350】
- 投诉时间: 2025-02-07 20:18
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏MONA M03
- 投诉车型: 2024款 620 超长续航
投诉内容
我11.16日交的定金5000元,当时APP显示11~15周交付。 1.13日收到车辆配车短信,显示车辆已到达交付中心。但我当时钱还没准备好。我问销售说,提前配车了吗?销售说产能提升了,年前可以提。 随后又电话我说车辆配错了(还是说可以给我改配给别人)把我的订单改配了。我现在才知道改配等于是重新锁单。小鹏汽车门店未跟我进行合理解释改配已锁单的订单,造成延期,现要求退定金。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!


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