埃安AION Y充电桩物联网卡过期 无法远程充电

投诉内容

购车时附带一个交流充电桩。1月底使用充电桩充电时提示设备离线。与广汽客服沟通得知充电桩里有一个物联网卡，广汽只给物联网卡充值三年费用。而且广汽把充电桩保修期设为三年。也就是充电桩刚一过保，手机app即无法远程启动充电桩，就算你想投诉物联网卡用不了，广汽也会以保修过期搪塞过去。本人多次拨打广汽400投诉，其客服转相关部门之后回复本人均表示除非本人出钱充值，否则无处理办法，本人觉得广汽这种做法属于产品恶意设计缺陷坑害车主。尤其购车时没有任何人提过充电桩里面物联网卡只能免费用三年。属于恶意隐瞒产品设计缺陷，侵害消费者知情权。相信我这个案例并不是个例。要求广汽免费给充电桩里的物联网卡长期充值，并且能长期正常使用直到充电桩寿命终结。