华晨宝马5系车机ID7系统与宣传不符

投诉内容

购车前宣传有完整ID7车机系统，提车后发现无法使用远程升级、远程控制、智能语音控制等功能，相当于是‘阉割版’ID7系统。此前已两次投诉，2024.12.4第一次投诉商家、经销商无反馈，2024.12.21第二次投诉后经销商联系补偿代金券，约定约一个月内补偿到位，实际一直无反馈，无后续。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！