长安UNI-Z新能源整车终身质保未兑现
- 投诉编号：【1382865】
- 投诉时间： 2025-03-03 13:08
- 投诉品牌： 长安汽车
- 投诉车系： 长安UNI-Z新能源
- 投诉车型： 2024款 蓝鲸智电iDD 125km 超越型
投诉内容
本人于2024年7月12日购买长安uni-Z混动车型，当时长安的销售政策是整车终身质保和终身保养二选一，故选择了整车终身质保，并与4S店签署了整车终身质保协议。10月上旬首保时在4S店系统中未查询到整车终身质保，在长安引力域app中也无整车终身质保权益，于是开始联系长安，长安表示会联系4S店确认，而4S店则表示已经上传给长安，至此多次联系长安与4S店，双方一直在互相推诿，但不解决问题的态度令人心寒。我的诉求是能在引力域app中显示我所拥有的整车终身质保权益，谢谢！
投诉回复
长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
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