零跑C10车机升级后智驾系统无法使用
- 投诉编号：【1384119】
- 投诉时间： 2025-03-04 10:22
- 投诉品牌： 零跑汽车
- 投诉车系： 零跑C10
- 投诉车型： 2024款 530 激光雷达版
投诉内容
本人C10智驾版在24号OTA后，智驾失效，厂家迟迟不能解决问题，更换了双目摄像头，反复提交相关数据，浪费本人大量时间，但过去一周了，仍未找到原因。厂家服务差，多次反馈及投诉，没有回一个电话，催促无效，把责任推给门店，门店说，在等厂回复，相互踢皮球，用户体检太差了，我的车拆来拆去，到处有异响，希望能给出有效快速的解决方案。
投诉回复
零跑汽车厂家回复：您好！您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
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