华晨宝马i5天窗玻璃夹层有异物 质量问题

投诉内容

我于2024年11月8日在成都市汽车销售服务有限公司购买宝马i52024款35L尊享型M运动套装轿车，本人从提车时就发现天窗上有根条状物体，当时以为是外部残留所致并未在意，提车以后经过多次洗车发现这根条状物体并未消除，所以于2025年3月7日前往购买汽车的4S店进行检查，经4S店工作人检查发现这根条状物体是在天窗夹层里面，属于出厂质量问题，并拍照和拍视频报送给厂家，4S店在2025年3月8日通知我需要重新按照厂家的要求拍照和上传视频，我再次于2025年3月8日把车开到4S店按照厂家提出的要求进行了检测，在检测过程中由于4S店工作人员按照厂家的要求需要用牙签在我车子天窗内部和外部来回波动，导致我天窗出现了划痕，我也拨打了宝马中国的投诉电话提出了诉求希望尽快得到回应，但截止今天3月10日，还未得到任何官方售后解决的回复，4S店也是一味的拖延！