启辰星发动机异响烧机油要求厂家处理

投诉内容

车辆行驶中哒哒响，经去4s店检测，涡轮增压器严重烧机油。本车有动力总成延保和动力总成终身质保，经4s店和厂家了解，动力总成居然不包括涡轮增压器，连4s店都不清楚动力总成都包括什么，更不用说用户了。要求厂家保修。

东风日产厂家回复：车主上站检查发动机噪音大，经维修技师检查，发动机机油缺少，导致噪音大，检查涡轮增压处机油较多，判断涡轮增压消化机油导致。此车已出质保期，告知车主后，车主不满投诉厂家，目前跟厂家沟通，先采集故障材料，提报厂家审核处理，有回复会跟车主及时沟通。