极氪007车辆开启智能驾驶后发生严重事故
- 投诉编号:【1400917】
- 投诉时间: 2025-03-19 13:36
- 投诉品牌: 极氪
- 投诉车系: 极氪007
- 投诉车型: 2025款 后驱 智驾版 75kWh
投诉内容





3月17日18时35分,当事人在马路上使用极氪汽车智能驾驶开车,出了隧道后车辆突然往左倾斜后撞到旁边的树上,导致交通事故,车辆受损严重。目前交涉下来,4s店说后台数据显示是我踩了刹车导致智能驾驶退出并往左打方向盘,导致事故发生。从车辆行驶记录仪视频中可以看出35分29秒时是在开启智能驾驶过程中,当时左转灯已经没闪,35分30秒时,紧急制动之前,车道一直在往左偏移,由于前方是弯道,给驾驶员一种车辆要往左冲撞的趋势,相隔1秒,已经相差半个车位,第31秒驾驶人紧急制动,智能驾驶退出,驾驶人未反应过来,导致事故发生。目前找极氪提供车辆智驾数据,极氪汽车让我签订一个数据提取申请书才能提取数据,申请书中有大量涉嫌侵犯我个人权益的条款,我拒绝签署,但是该公司强调必须签署才能提取数据,《消费者权益保护法》第八条:消费者有权要求厂商提供完整、真实的商品和服务数据,无需以签署申请书为前提。目前我有理由质疑该车辆智驾系统存在安全隐患,故想退车加合法赔偿处理。
投诉回复
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。


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