吉利银河星愿4S店不予退还购车定金
- 投诉编号：【1406152】
- 投诉时间： 2025-03-28 16:23
- 投诉品牌： 吉利汽车
- 投诉车系： 星愿
- 投诉车型： 2025款 UP 410km 探索版
投诉内容
3月9日到4S店看车，当时销售说可以先下定金锁车，未付款提车之前可以随时退，回家后考虑了一下，3月10日线上小程序支付1000定金，又微信给销售转了1000元，共计2000元，3月28日决定不买车，去4S店协商退款，店长说线下的1000可以帮忙协商4月份给消息，但是线上的只能找吉利汽车官方，给吉利汽车400打电话说不能退，而且4S店长说既然不要，这个车就给其他客户了！这个线上的1000不是锁车么，既然车都能给别的客户，为什么这1000还不能退？吉利汽车就是白拿1000？4S店又拿1000？
投诉回复
吉利汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
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