上汽大众朗逸车辆产生自燃 要求处理

投诉内容

朗逸汽车与2025年3月13日下午6.20分左右停放在小区停车场车子发生自燃，起火点在车子A柱及主驾位置，因自燃起火前挡风玻璃被烧炸裂，前仪表台车顶棚及主驾门窗受损严重，发现火情第一时间报了消防119及打了110报警，有出警证明及消防证明起火原因非人为导致的，车子无任何改装，因车子质量问题给大众售后及大众官方联系一直没有得到回复和解决，一直在推脱客户的诉求一直不回复。