北京现代途胜官方客服让用户长时间等待

投诉内容

我于2025年4月15日17点17分拨打北京现代官方电话4008001100，接通客服工号1171，我向她反应济宁4S店走保险修车扩损的相关问题3分钟后，她告知我等待1到2分钟，后续我等待十六分钟均无应答，我无奈挂断电话。本人可以提供通话记录和通话录音。要求：赔偿话费损失10元，并由原客服回电道歉。