华晨宝马1系车辆两前大灯开裂 要求处理
- 投诉编号：【1416677】
- 投诉时间： 2025-04-17 17:31
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马1系
- 投诉车型： 2021款 改款 120i M运动曜夜版
投诉内容
华晨宝马1系两个前大灯外壳开裂，经4S店拍照取证，回复说是外力造成的。但大灯开裂是在里面的，外部摸不到。反馈厂家，厂家又推到4S店。我本身还买了一年的整车延保服务，结果需要质保服务的时候各种拒绝。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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