吉利星愿4S店销售未按时到车 定金不给退

投诉内容

2025年3月9日我妈在4S店看了星愿，销售告知在手机APP下单付定金，同时承诺20-30天提车，中途多次催问，又告知最晚4月初提车结果4月初也未提车，30天后另一家4S店有现车，由于车子一直未到货，与4S店沟通退定金，博卡联销售承诺走线上退款流程，于是另一家4S店提了现车，4月19日销售又告知定金退不了，承诺交车时间未兑现，承诺退款未退，同一生产厂家重复收2次定金。要求厂家返回定金，尽快处理。