广汽本田雅阁天窗开关时骨架异响

投诉内容

2025年3月初，发现天窗异响，后续使用过程中，问题一直存在。于4月19日，通过微信联系4S店售后工作人员进行反馈，告知先清洗后，若问题还存在来店检查，进行质保索赔。 4月23日下午，进店进行检查，售后清理天窗轨道后，异响仍存在，告知为天窗骨架导致的异响，并表示过保，需自费更换。 诉求：质保期内产生的问题应由官方进行费用统筹维修，不应由车主自行承担。