广汽丰田凯美瑞电子水泵设计缺陷 要求处理

投诉内容

车子行驶里程101000公里，发动机报故障码，经4S店检测，电子水泵出现卡滞现象，本车历年来的保养维修均在4S店完成。经网络、车友群查询了解，大量车主反馈电子水泵问题为“通病”（特别是凯美瑞18/19年2.5汽油版车型），设计缺陷：水泵叶轮材质或电子控制模块存在质量问题，易导致叶轮卡滞。引起水温升高，严重时拉缸损坏发动机。建议厂家尽快主动召回维修并承担维修费用。（拨打广汽丰田投诉热线，客服以超过保修期维修，不予理睬。水泵损坏是严重的设计缺陷，材料制造工艺缺陷，要顾客来承担维修费，广汽丰田责任心何在？？）