上汽荣威i5油箱碳罐异响 要求处理

投诉内容

后备箱里传来砰砰砰的响声，服务站检测后发现异响声音来自于碳罐，维修站把案例报给厂家后，厂家答复是碳罐泄露诊断的工作声音，厂家说是正常现象，异响属于个例，厂家极其不负责任，同款车型都没有这个问题，只有这台车这样，厂家说是正常现象怎么能让用户信服，明明是碳罐的故障厂家不承认，问过服务站还有车友群，都没有这种碳罐异响故障，个例现象厂家不想给用户解决产品问题