东风日产奇骏启动后排气管冒出大量白烟

投诉内容

4S店称是车辆EGR控制阀总成和EGR冷凝器总成配件问题，需要更换。并且售后服务人员说车辆故障是正常问题，谁都保证不了，他们只负责维修。不管任何的保障。购买新车时间不到一年，行驶里程不到1万，配件就因质量问题出现故障，那这辆车的安全问题何在？

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。