零跑B10 4S店不予退还购车订金

投诉内容

5月4日在零跑4S店，我联系到销售人员支付了订金5000元，现在我不想继续购车，要求退费却无果。当时销售人员并未提前告知我订金不予退款，而且我们还没有签订购车合同，也没有其他任何书面形式的告知表明我不能退款。现在4S店以厂家开始生产为由拒绝我的退订诉求，要求全额退款。