北京现代ix35车辆停放自燃 要求尽快处理

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3月31号当晚十一点左右开车回家停放在门口车子无缘无故自燃了，2023年8月份买的车跑了不到一万五千公里，给当地现代4s店打电话现场勘察到现在杳无音信，走保险人家让先还银行贷款才能走保险，这老百姓血汗钱十几万买的车就这么一夜之间没了，北京现代公司就是这么坑害老百姓的吗，求广大网友们帮我说句公道话。