小鹏MONAM03销售诱导消费操作锁单
- 投诉编号:【1427766】
- 投诉时间: 2025-05-10 13:06
- 投诉品牌: 小鹏汽车
- 投诉车系: 小鹏MONA M03
- 投诉车型: 2024款 620 超长续航
投诉内容
销售未经我允许也在未通知我的情况下直接解配订单,单方面变更合同,不退还费用。
投诉回复
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,在整个支付过程中,其实会有三次操作提醒,来说明这个退订规则的。比如在您支付前,是需要您阅读订购须知10秒后才能进行付款的。须知中就有说明“订单已锁单/定金支付时间超72小时,定金就没办法退了”。这个规则是公开多次说明、甚至强制客户了解的,定金作为法定担保方式,具有法律约束力。


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