一汽红旗天工05 4S店诱导下单 不退意向金

投诉内容

本人从2025年5月8号开始看车，销售让我从红旗智联APP上支付2000元意向金，并承诺随时可以退订，说是为了完成销售员工的业绩。本人在11号要求退还这2000元意向金，刚开始对方说APP可以自动退，后来又说需要4S店操作才能退。我去店里询问，他们说可以退，但是一直没退，也没有具体说明原因。这种行为存在恶意营销、恶意引导的嫌疑，我要求退款和道歉。