上汽大众途岳隐瞒消费者 私自核销优惠券
- 投诉编号:【1429476】
- 投诉时间: 2025-05-13 18:41
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途岳
- 投诉车型: 2024款 300TSI 两驱 满月版
投诉内容
从买车谈价格开始一直到最后提车,该4s店都没有跟我提过关于上汽大众手机app里面2张现金优惠券的事,分别是2000元一张,1500元一张,在昨日提车后今天,我登录后才发现被人核销了,然后立即询问该店相关人员后,其表示该现金优惠券属于厂家一口价政策包含了这些现金优惠,但是我询问厂家客服明确表示我所购买的车型暂无一口价政策,并且从未说过该现金优惠券包含在相关政策里,这属于经销商私自行为,如果不是我发现了,从始至终都没人跟我说过这个事,我觉得该店属于欺诈行为,需要给予我对应补偿。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。


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