沃尔沃XC60售后定损故意扩大损失 欺骗消费者

投诉内容

把车送至沃尔沃店进行补漆。期间，店内工作人员让打电话报车辆划痕险，并以“正常流程”为由，未经本人同意，恶意制造、扩大并加重车辆划痕，甚至损坏车辆底漆！事后，本人发现车辆被蓄意破坏，立即向4S店提出质疑，却遭到工作人员敷衍推诿，声称“属于正常现象，并拒绝修复车辆！如此恶劣行径，不仅严重侵害消费者权益，更涉嫌欺诈，骗保行为。