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东风日产轩逸变速箱异响 要求使用全新配件

  • 投诉编号:【1430737】
  • 投诉时间: 2025-05-16 11:29
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 轩逸
  • 投诉车型: 2021款 经典 1.6XE CVT 专享版

投诉内容

2025年5月9日发展车辆行驶过程中松开油门车辆有异响,然后打电话询问专营店车辆是否还在质保期内,回复到期时间为今年七月份,2025年5月12日开去专营店检查,4s店检修结果为需更换变速箱总成,而后告知我只能换一个再制造的变速箱总成,质保期内不给换新的变速箱总成,跟我说只给换再制造件,打客服电话投诉后,日产4s店回复还是只给换再制造件,我要求更换新的变速箱总成。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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