一汽大众高尔夫车辆车机死机黑屏 要求处理

投诉内容

2024年2月份在大众4S店买了一辆高尔夫，当时提车发现车机有被多人联网，在提车回家路上直接死机三四次，那边销售说是系统问题，没在意、在接下来日子频繁死机黑屏，导致没办法用，去4S店去升级系统几次，未解决、中途升级了起码6.7次，更换了两次中控、第一次更换后仪表盘也开始黑屏，4S店机器检测中控有故障，后面升级还是无用，建议再次更换最新中控，还是无用，这次更换直接黑屏、其它功能都无用，开车一个小时没办法使用空调，中途打过厂家电话、一直说升级，一会说我手机版本太高、一会说我手机版本过低，买车开始一直到现在根本无法解决这个问题，现在车远距离根本不敢开。高尔夫这款车是全触屏的，车机导致其它功能无法用。而且一年多了到现在解决不了，5.16号打的电话，5.18号打厂家投诉说没有接收到我电话，