吉利星愿未按约定期间交车 不退定金

投诉内容

4月2号在吉利订购星愿车型的新能源汽车，订车时未签合同，APP付款1000，销售当时承诺一个月左右到车，等了一个多月车子未到，后要求退款，打了吉利官方电话不给处理，直至今日仍旧不处理，就这么摆着不给处理消费者的问题，厂家这边没有约定自己责任，终端承诺失效，予以承诺却不履行，属于对消费者的欺诈，事后不处理问题，属于无视消费者的合法权益，希望能帮忙讨回这笔费用。