广汽丰田凯美瑞4S店不予退还订金 要求处理

投诉内容

2025年5月12来到广汽丰田4S店下单，在缴纳10000元订金后，再订立定车合同，销售在未解释保险内容和上牌费用且在未征得我同意的情况下强制将保险和800元上牌服务费写入订车合同，共计6000余元；并且未对订车合同内的全部内容对我进行解释，对于订车合同中背面的补充协议只字不提，回家后才发现，存在欺诈，随后在我已经缴纳10000元的前提下，再次诱导我在app上缴纳2000元订金，上述问题相关图片已提交。