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雷克萨斯—雷克萨斯ES

雷克萨斯ES预约到店保养拖延时间 流程混乱

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  • 投诉编号：【1434043】
  • 投诉时间： 2025-05-23 13:26
  • 投诉品牌： 雷克萨斯
  • 投诉车系： 雷克萨斯ES
  • 投诉车型： 2023款 200 卓越版

投诉内容

2025年5月21号预约的2025年5月23号10点到店保养，到店时间是10：05分，结果等到中午12：30还没开始保养，为什么要等这么久？那还叫预约吗？12：00的时候有打电话到雷克萨斯总部投诉，但是到了13：15还没保养完成还要等，把顾客的时间当什么了，那还要预约干嘛。

投诉回复

雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。

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