一汽奥迪A3主驾驶座椅皮面龟裂 要求处理

投诉内容

本人于2023年7月28日购车，首次保养时间为2024年4月21日，当时突然发现主驾驶座椅皮质已经出现轻微龟裂，此时距离购车时间仅9个月，跟售后人员沟通后并与工厂反馈，鉴定说是人为原因造成，当时并不认可此鉴定结果，售后人员称可以等下次保养时再次尝试跟工厂反馈。近一年来皮面龟裂面积越来越大，二次保养时跟工厂反馈仍然说是我人为原因。因为我平时不会穿挂饰衣服，再就是龟裂位置我坐的位置也触碰不到，裂纹形状明显为非人为剐蹭的自然裂纹，不存在人为原因造成，怀疑座椅皮质存在问题。